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Il rimborso verrà riconosciuto in denaro oppure mediante il rilascio di un bonus valido per l'acquisto di un nuovo biglietto entro 12 mesi dalla data del viaggio, a scelta del viaggiatore.Per i biglietti acquistati con carta di credito sul sito internet di Trenitalia o tramite il call center di Trenitalia e ritirati alla macchinetta self-service, l'importo in denaro sarà corrisposto mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata.La richiesta di indennizzo dovrà essere effettuata al call center o inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]

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Trenitalia ha finalmente deciso di risarcire i viaggiatori che lo scorso 17 dicembre hanno subìto forti ritardi a causa del maltempo.

Gli indennizzi sono però davvero limitati: sono riferiti solo ai treni del trasporto nazionale e sono corrisposti solo per ritardi di almeno un'ora.

Gli indennizzi sono però davvero limitati: sono riferiti solo ai treni del trasporto nazionale (quindi sono esclusi i treni regionali) e sono corrisposti solo per ritardi di almeno un'ora.

Inoltre Trenitalia tralascia di prendere in considerazione le proprie responsabilità relative al mancato rispetto degli obblighi di informare i passeggeri e di fornire loro assistenza adeguata.

Inoltre, il biglietto viene rimborsato totalmente solo nel caso in cui il treno (nazionale) abbia fatto almeno 4 ore di ritardo.

Ritardi e rimborsi Ecco a quanto ammonta il rimborso (solo per i treni nazionali) a seconda del ritardo: - tra 60 e 119 minuti, 25% del prezzo del biglietto; - tra 120 e 239 minuti, 50% del prezzo del biglietto; - pari o superiore a 240 minuti, 100% del prezzo del biglietto.

Tempi e modalità di richiesta Il rimborso può essere richiesto a qualsiasi biglietteria o all'agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto, a partire dal 7 gennaio e fino al 17 dicembre 2011.

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910 Comments

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